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京东集团教育总经理、京东教育研究院执行院长庞青作《增强职业教育适应性——京东产教融合实践与探索》交流发言


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京东集团教育总经理、京东教育研究院执行院长庞青作《增强职业教育适应性——京东产教融合实践与探索》交流发言


  感谢我们会务组给我们一个这样分享。京东做职业教育也做了好些年了,我们有自己的从企业端的生产环节中的一些案例,今天给大家分享这个部分。我们题目叫:增强职业技术教育适应性。我觉得这个是行业的难题,学生在培养的过程中怎么去了解企业的一些生产的环节,以及他人毕业以后,怎么能够更好的适应这个社会的需求,也是我们这种行业品牌型的企业一个探索的方向。


  京东,很多人都非常了解,我不再过多的讲述我们公司的背景。首先我说为什么我们做职业教育的底气,或者底层的逻辑在哪里。因为我们的业务场景随着集团的发展,相当的丰富和多元,我们除了很多人知道的零售,物流,以及科技以外,它其实有很多很多的业务板块,目前是八个业务板块,每个业务板块里面有很多的一些场景,比如零售而言就有我们知道的电商,全渠道的业务,电商里面又分了很多的内幕,像消费品是一个内幕,汽车也是一个内幕,甚至教育在电商行业也是一个内幕,所以这个就衍生出了很多很多的应用的岗位,以及职业的一些标准和要求,所以这个是我们进军职业教育行业的一个基础。


  在这么多年的发展中,我们企业已经有很多年了,它聚集了很大的上下游客户群体,包括客户规模,目前在全国各地有将近50多个城市的基地,以及有780家的金融机构,还有上下游的企业,包括我们的商家,我们的合作方,我们的平台生产伙伴等等,有120万,以及有1300多个大型的国企央企,跟我们差不多体量大的企业,我们为它提供服务,这是我们技术的输出,我们整个公司的技术人员大概占到有五万人,每年在技术上投入的量也是很大的,因为我们可能需要用一套系统,或者一种规则或者标准,这个是决定着我们整个平台在人才培养,以及内部培训,以及对行业企业的培训中,我们会慢慢沉淀自己的内容,这是我们做职业教育的第二层底气。


  在跟政府的合作中我们发现,随着业务规模的落地,以及从北京出发,到不同的省份,市的时候,跟当地政府形成了很多紧密的合作,像我昨天刚去了一趟天津,我们在全国的19个省份,20多个地级市,300多个县,以及很多部门都有合作,这决定着我们在这个领域,或者当地的区域里面,京东去切哪部分场景,这个场景决定我们在当地落什么样的内容,也意味着我们的产业群,我们在当地的落地中需要什么样的人,这个是京东以及京东人才体系的需求。三个点,业务场景的多元化。第二,我们具有海量的行业生态企业的标准。第三,我们有广阔的人才需求的空间,这是京东做职业教育的基础。这是整个京东产教融合的一个大的设计的系统,首先最上方是我们的标准,我们制定跟学校合作的话,是依托于跟我们这个行业细分的场景的标准,到学校去建设产业学院,或者是生产型的培育基地人才,这个人才以标准的标准给到企业,这个企业也是大家认可的,也是京东在用的。上面一张图,我们跟当地政府合作的行业息息相关,所以这是一个比较完整的闭环,目前在很多地方也在跑通这个模式。


  我们做教育的宗旨,我们今天分享的是职业教育,所以职业教育这一块有2C端的教育培训,也有面向政府的一些,包括京东的一些教育内容的交互,我们今天聚焦于职业教育,其实讲的是我们京东,政府以及学校之间的关系,这个领域我们自己的定位是用教育来连接人和企业。这个是最早的时候,我们当时做这个项目,叫内部孵化的创新项目的时候,我们给自己的人才做的一个定位,首先分为四大类,有实用性的人才,包括销售,运营等等,这个本身在体系内运转的关键性的人才。还有技能型,比如软件开发等等,还有一些专业型的人才,专业要求度很高,比如数据分析,他对数据的敏感度要求会很高,这个不展开讲了。还有一些新型的产业人才,比如AI训练师,大家知道打电话的时候会首先到智能客服的环节,它先会识别,然后分诊,给到人工客服,再到最后的方案,这是一个训练的逻辑等等。这个人才,我们把它反馈到学校,它对应的是专业,这个是我们主推的专业群,比如电子商务,财经商贸类的,物流管理类的,以及云计算,技术运用,这个下面有很多细分,这个是专业群的概念,在学校来说。


  对我们来说,我们相关的下面有专业,有比较细的专业的方向。这个目前跟院校的合作中有整个的规划设计是一起联合做的,也有嵌入到它已有的成熟专业中我们会给他做一些改造。因为专业比较多,大家最了解的电商,因为京东电商比较强大,是自营为主的供应链的输出,包括给平台上面,5.5亿消费人群去做产品供应的企业,我们当时做人才培养的方案的时候,我们自己内部以及自营的部分,以及第三方的部分,我们去把他的岗位,职能,以及他的分工去做一个细化的解剖。自营电商服务体系我们经常说的是做运营,我们团队就有10几个运营,还有新媒体,新媒体也就是现在的,可能他会进入到直播领域,短视频制作领域等等。还有营销,营销在京东更多的是手机端,或者客户端平台资源的分发,以及用户的流量怎么来,还有招商客户,很多很多岗位。招商我们更多了,我们大概有20多万商家,他们有自己的运营团队,有些没有,他可能会包给第三方的运营商,也有一些专业服务的。而且随着现在电商品牌日益的成熟,有的品牌变现就会转去做电商,甚至是闭环,这些岗位的需求会分布在很多很多的场景内,这个不多讲。


  我们教育服务的方式,上一页我们对于人才和岗位的分析后,我们把这些东西拿出来之后,给学校提供怎么样的服务,我们的人群肯定是学校了,像中职技校,高职,本科等等,提供一个暂时的解决方案,这里面有很多的内容,每一套内容背后我们都有自己的内涵建设,包括外围的建设也有,方案也有很多。我们花了三年多的时间整个拉通了京东产业部门,内部业务部门,我们形成京东自有的产教融合的人才服务体系。


  这是一个简单的分类。目前我们把它分为四大专业的服务,包括专业教学的服务,其中可能很多人知道我们在19年的6月份成立的京东教育研究院,那会儿就是在过程中,发现有一些难点,比如我们的工程师,我们的营销团队,跟学校之间在做合作的时候发现有点无法对话,我们当时成立了研究院,请了很多专家帮我们做模式的设计,以便于企业的人能更好的推进合作,中间减少沟通的成本。还有我们的一些特色专业的成本,包括人才培养,一些比赛,去年我们跟山东省做过一个电商直播带货大赛,那个非常有意思,当时有600多支团队参加,我们大概有将近一周的培训,在培训的过程中,所有电商专业的老师和学生对于电商这个事情的理解,跟我们企业做电商是完全不一样的,中间有很大的差距,通过培训能解决问题,我们给他开通了他平时不可能开通的达人的帐号,他去直播,我们给他流量,他去转化,同时产生销售,我的品牌方给他们做供应链支持,发现效果很好,大家也很支持,我觉得职业教育最有意思的一件事情,他是推动持续教学来理解这个技能或者这个职业是做什么的,可以让他在工作中提高职业素养的驱动性,学生在去和比赛之间做抉择,他们会像企业员工一样去加班,也会很在意排名,也会很在意这个过程中他的一些,比如我是不是转发的位置不对,或者时间不对,很有提前进入职场的感觉,这个也给我们正向的反馈,企业做职业教育不只是服务买卖的过程,他更多的也会去优化我们的产品,也会让我们觉得更多年轻的人群产生一些连接,后面也是我们四大专业服务。这个图比较小,如果会后有兴趣的老师可以发给大家。


  这是我们几个生产型的平台,京东做产品,因为我们本身有产品中台,大概有将近好几套的产品,本身我们自己用。教育的部门,包括成立教育研究院有一个很重要的职责,拉同产业的场景和教育的场景的连接,所以我们有自己的经历跟他们的谗言团队去连接,把已有的产品做改造。这个平台是承接的本身的C端的业务,把我们的课程放倒这个平台上来,面对客户做播放,这个零售平台是基于电商业务,还有线下门店等等,学生可以进行一些商品管理,入库,经营分析,运营,它是两套系统糅在一起的平台,这是市面上没有的,很特别的,而且我们每年都会更新,我们自己有产品计划。给大家分享一个小的故事和真实的案例,最早的时候教育团队其实是没有产研部门愿意做产品的,因为是京东自己用,而且是给上下游的企业用,我们会有一些简单的培训。如果改成学校的版本,可能第一,很多功能会没有,它不需要那么复杂的功能。第二,它确实要消耗很多的成本和时间,而且要去理解为什么我需要去改造这么一些东西。后来发现在这个过程中,我们肯定也是花了很多时间和精力,后来发现,就在前天,我跟人工智能团队开会的时候,就是这个里面的第三项,AI平台,这个是我们提速的很大的一个数据系统,当时他们的工程说了一句话让我非常感动,他说他觉得做了人工智能,他们是人工智能的专家,也是行业的领先人士,不然我们也不会聘请他们来做科研。他说人工智能这个行业发展这么久了,一直没有太好的成果,因为没有人,大家都去做研究了,因为他们上下游很多企业,大概几百家,连做数据标注的人都招不到,没有人学,或者本科,研究生太高,他进的是科研的岗位,他觉得真正的中国人工智能的行业要发展起来,我们要大量的理解,并且使用人工智能工具的蓝领工人。我觉得这这句话,我们团队做了两到三年,一直在说服京东去做职业教育,很艰辛,但是真正的得到这种理解和认同,以及他们觉得说,职业教育对于一个企业来说,第一是我让企业的业务或者发展更大的一个基础,因为人是所有行业的基础,这一点理念相通之后,我觉得企业会很重视职业教育。这个图很小,大家如果看的清楚的话,其实这个是在站内做了一条流量系统,是用户观看,用户购买,而不是一些其他的大赛,可能是虚拟的场景,这个是纯真实的场景,做了很多工作。


  这个是我刚才说的刚开完会的项目,马上9月份上线了,这个平台的底层,我不是做产品发布,我给大家讲述一下京东做职业教育的一层一层的逻辑,以及为什么我们觉得这个东西可以去解释这个产教融合的增强实践性。它的底层,基数是我们的算法平台,上面会有一些产品和功能,再往上是数据的一些训练,运用,有特色课程,有我们的技术团队参与的专家课程,最上方是培训课程,这个是组成我们专业的基础,每个专业都是这样的,包括电商,物流等等。这个是我们的业务案例,我们这几年大概有几十个院校在合作,很多在落地中,有的已经完成。让我们欣慰的是,我们也是入选的学校的重点项目,像广东有一个高等职业教育的报告里面有我们的内容,我们当时在广东就做了一个学校,广东工贸,我们年底的时候写进了给政府的报告里面,因为广州的消费券疫情之后促消费,是京东做的,我们也很重视这个事情,因为市里面的领导也很重视这个事情。下面是我们的一些合作的图片,包括去年跟山东省,山东省做职教高地,所以当时有签一个整个的战略合作,共建50所学校,目前有10几所,这个过程很难,因为大家说差异化、特色化,本地的产业有没有并没有那么的突出,所以我们在这个过程中也会寻找,企业当然希望标准化的服务,但学校希望个性化的产出,所以这个过程中我们也是在不断的去寻找结合点,我们引入了一些合作伙伴,等等,去帮我们做落地。这是东营职业学院,当时建了一个华东分院,集教学,实战,等等,整个一个大的综合性的解决方案,这是一些落地的案例,非常好,大家可以去参观。当然我不能代表学校,我们还有很多其他的案例,也欢迎愿意跟京东合作的学校去已落成的学校里面进行交流,互访。这是山东理工职业院校,今年希望有更多的省份加入进来,目前我们也是跟很多,大概是随着集团,签了20多个城市的合作,教育内容也是我们来承接,去推进各个省的合作。山东理工和东营不太一样,东营是做的人工智能,山东理工是做智慧零售,包括创客中心,门店的部分。这是我们的科教园的业务,我们落地过程中先点对点,京东跟院校之间的合作,中间还是差了一个环节,学生的就业,以及企业的互相的科技成果转化,还有政府对这一块的需求也需要去实现,因为现在有一些产教融合的城市,还有公共实训中心,它其实承接了很多政府的功能,包括德州,株洲也会推职教产业园,比如你有十万学生,当地的产业肯定发展的比较好的,至少这种人群是不太会流失或者出到其他城市去,这个是政府发展产业人群的根基。因为京东在各地有产业园,我们有60多个,本身就聚集了大量的企业,加起来好几百家,这些企业它跟我们是属于合作伙伴,它本身在京东开展业务,有我们的系统,或者有我们的业务服务方等等,这个模式是政府和学校,京东三方,三位一体,以产业园为基地,或者一个孵化中心,联动当地的学校,把培养出来的学生送到圆需去做一些实习,就业,园区的企业有更多的内容也会反哺给学校做一些实训的项目。我们有些落地的计划谈完了,包括有两个是偏乡村振兴的,还有天津的,等等。


  讲到这里我的分享基本快结束了。最后这是整个公司的价值观,也是我们集团推崇的方向,包括我和我的团队做职业教育这几年,也是接触了很多院校,可能不下3,400家,这个过程中发现了,大家一直都在找一个出路,或者是一个方向,希望说我们企业怎么能更好的给予我院校支持,院校希望怎么能够更好的为地方政府提供支持,以及我们培养出来的人怎么能够达到一个高质量的就业标准,而不是单纯的追求就业率,这是很多院长在思考的一个方向,我们其实也在想这个问题。我在过程中发现,可能京东做了很多,以上的那些都是我们做得一些工作,但这些东西在产教融合的道路上,我们认为还是刚刚开了一个头,可能后面有更多的工作,以及我们假设的闭环能不能实现,学生培训出来到底能不能有更好的岗位,或者我们给当地政府培养的一波人才,这些人到底能不能够促进当地产业的发展,这些都是未知数,因为时间太短了,所有的时间可能需要五年,十年的时间,才能够体现出我们做产教融合的道理和意义,所以这一点我也是很感谢主办方给了一个机会,让我们小小的分享了一下京东所做的,我也期待在未来得时间,有更多的机会能跟各个院校一起来探索我们产教融合这个主题。


  谢谢大家。




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